Kargo ve İade Koşulları

Kargo Gönderimi

Sitemizden vermiş olduğunuz sipariş, alışveriş esnasında talep ettiğiniz kargo şirketiyle gönderilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra durumu “işlem  Sürecinde” den “Kargoya Verildi” ye çevrilir.

Siparişin Kargoya Verilmesi

Verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargonun ulaşması Ankara, İstanbul, İzmir, Adana, Antalya, Mersin, Kayseri ve Bursa içinden verilen siparişler, 2 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde, diğer iller içinde verilen siparişler ise 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde teslim edilir. Saat 16:00 dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde sipariş gönderilmez.

Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa

Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerimize e-posta (destek@sporyayinevi.com) göndermeniz yeterli olacaktır. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.

Siparişiniz ulaştığında lütfen aşağıdaki maddelere dikkat ediniz;

1- Siparişiniz kargoda zarar görmeyecek şekilde ambalajlanır ve Türkiye’nin seçkin kargo şirketleri ile gönderilir.

2- Siparişinizdeki yayınlar yayınevimizin güvencesi altındadır.

3- Kargonuzda açılmış, yırtılmış veya fiziksel anlamda zarar görmüşse lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisine siparişi zarar gördüğü için teslim almak istemediğinizi belirtiniz. Kargo görevlisi bir tutanak düzenleyecektir. Bu tutanağın bir nüshası size verilecektir. Lütfen ilgili nüshayı saklayınız.

4- Siparişinizde herhangi bir eksiklik varsa lütfen 0 312 222 67 17  numaralı Destek Hattımızdan bize ulaşınız.

Satın aldığınız ürünün teslimini takip eden 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bu durumda iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde,  Aras Kargo aracılığı ile aşağıda belirttiğimiz adresimize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Adres:
Spor Yayınevi ve Kitabevi limited şirketi
Ömer seyfettin sok 12/c Maltepe/Ankara
Telefon: (0312) 222 67 17
Faks:(0312) 222 67 17
E-posta: destek@sporyayinevi.com

İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin sevk irsaliyesi üzerindeki iade formu doldurularak; kullanılmamış, paketi açılmamış, sevk irsaliyesinin aslı ve varsa tüm tamamlayıcı parçaları ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, paketi hasar görmüş, sevk irsaliyesi aslı ve varsa tamamlayıcı parçaları ve aksesuarları ile birlikte gönderilmeyen, eksik ve/veya hasarlı ürünlere iade kabul edilmez ve böyle bir ürünü adresimize göndermeniz halinde kargo ücreti tarafımızdan ödenmez.

Tarafımıza ulaşan ürünün yukarıda belirttiğimiz şartları taşıyor olması halinde, en geç 14 gün içerisinde iadeye konu ürüne ilişkin olarak ödediğiniz toplam bedel tarafınıza iade edilir.

Cayma süresi geçtikten sonra gönderilen veya yukarıda belirtilen şartları sağlamayan ürünler iade kabul edilmez ve adresinize geri gönderilir.

 

 

 

0
Your Cart is empty
%d blogcu bunu beğendi: